「開架底妝霸主」輸了!會員最愛第一名是它 屈臣氏熱銷Top 10出爐













▲屈臣氏會員人數已將近520萬人。(圖/資料照,下同)



記者曾婉婷/綜合報導

各家藥妝通路除了拼折扣或推集點活動,momo購物網商城吸引消費者矚目外,近來也深耕擁有高忠誠度的會員市場,期望強化黏著度。其中,屈臣氏自2008年推行寵i會員卡至今已滿10年,會員人數已將近520萬人,相當於全台每4人就有1人是會員,貢獻超過8成的業績。而屈臣氏也統計了會員最愛買的Top 10商品。

屈臣氏根據去年寵i會員資料統計出熱銷Top 10商品,依名次分別為,洗顏專科超微米潔顏乳(升級版)、SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妝前隔離乳、屈臣氏抽取式衛生紙110抽10包入、 蜜妮深層卸粧乳180ML、FINO高效滲透護髮膜230G(沖洗型)、屈臣氏Soft軟毛牙刷1入、康乃馨 DOUBLE CARE加護抗菌潔膚巾20片、蘇菲彈力貼身量少潔翼16片、巴黎萊雅溫和眼唇卸粧液125ml、潔生沖洗液500mlx3+20mlx2等。

其中,奪下第一名的洗顏專科超微米潔顏乳(升級版),更打敗開架彩妝霸主SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妝前隔離乳。屈臣氏指出,洗顏專科超微米潔顏乳(升級版)不僅價格便宜又好用,也是遊客指定購買商品,於日、台都連續8年銷售No.1。

而SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妝前隔離乳於去年則熱銷超過百萬瓶,連續4年獲得開架底妝熱銷冠momo購物網軍。屈臣氏表示,這款隔離乳是專為台灣肌膚設計,不僅深受台灣消費者喜愛,加上只有台灣買得到,因此成為許多國外遊客來台指定購買品項。

至於屈臣氏抽取式衛生紙110抽10包入,則蟬聯各年度銷售第一名的日用明星商品,一年賣出的衛生紙可環繞地球10圈,CP值很高。

屈臣氏說,透過數據分析發現,寵i會員平均每月消費一次,擁有高忠誠度、21-35歲會員消費力最強,業績貢獻近4成。之後除了持續給寵i會員更多優惠與活動外,也於2018年初推出VIP點金會員制度,需年消費滿2萬元,即能於隔月自動升等,能擁有專屬點數回饋跟商品優惠價格,目前則已累積10萬名VIP點金會員。

展望未來,屈臣氏除會在下半年展開APP升級計畫及LINE官方帳號外,更將打造「Watsons Pay」電子錢包,開放綁定信用卡與現金儲值,掃碼就能完成會員點數累積與付款,為全世界第一個提供電子錢包服務的市場,加上會員專屬活動等,預計能在2020年達到600萬會員目標。

另外,康是美的會員機制則是從2000年就開始實施,目前會員數將近約450萬人,而每年會員人數穩定成長近一成。另自2008年導入金卡VIP會員制度,同樣為年度消費達2萬元,於次月15日就能升等,能享有滿額好禮、新品搶先用等體驗,每月金卡會員滿額禮參與率近4成,帶入客單價為普卡會員的6倍,每年金卡會員業績穩定成長1成以上。

康是美指出,透過大數據分析,會依照會員商品偏好及購買習慣等歸納成11大族群,而後續將針對個別族群去溝通,提供該族群有興趣的主題商品與優惠券等,並於適合的時間點與會員溝通,達到精準行銷,有效提升到店頻率與會員業績。





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